Terugbetalingsbeleid
Bij Superior Flavors staan we achter de kwaliteit van onze producten. Mocht je niet tevreden zijn met je aankoop, raadpleeg dan ons retour- en terugbetalingsbeleid:
Herroepingsrecht
- Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
- Na annulering heb je nog eens 14 dagen extra om het product terug te sturen.
- Het volledige bestelbedrag, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten, wordt terugbetaald zodra het product in goede staat is ontvangen.
- De retourkosten van je huis naar onze webshop zijn voor eigen rekening en bedragen ongeveer €7,00 per pakket voor honing, pollen, olijfolie of wijn; en €20,00 per pakket voor vlees. Raadpleeg de exacte tarieven bij je vervoerder.
Om van dit recht gebruik te maken, moet het product worden geretourneerd met alle meegeleverde accessoires en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking.
Hoe retourneer je een product?
- Stuur een e-mail naar contact@superiorflavors.nl met de volgende gegevens:
- Je bestelnummer.
- De producten die je wilt retourneren.
- De reden van retour (indien van toepassing).
- Je ontvangt van ons verdere instructies voor het retourneren van het product.
Terugbetaling verwerken
- Zodra we het product in goede staat hebben ontvangen, verwerken we de terugbetaling binnen 14 dagen.
- De terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt bij de aankoop.
Uitzonderingen en waardeverminderingen
- Retouren van geopende producten worden niet geaccepteerd, tenzij het product defect of beschadigd is.
- Als het product of de verpakking meer beschadigd is dan nodig is om het te beoordelen, kunnen we een waardevermindering in rekening brengen op het terug te betalen bedrag. Behandel het product daarom zorgvuldig en zorg ervoor dat het goed verpakt is wanneer je het retourneert.
Wettelijke garantie
Volgens de consumentenbeschermingswetgeving hebben onze producten een wettelijke garantie.
- Als je een defect ontdekt, dien je dit zo snel mogelijk aan ons te melden, en in elk geval binnen 2 maanden na ontdekking.
- Wijn en andere alcoholische dranken kunnen niet geretourneerd worden, zelfs niet als ze defect of beschadigd zijn, vanwege gezondheids- en veiligheidsredenen. Controleer het product zorgvuldig voordat je het koopt.
- De garantie dekt geen defecten die zijn veroorzaakt door ongelukken, onjuist gebruik, nalatigheid, slechte onderhoud, of elk ander gebruik dat in strijd is met het beoogde doel van het product.
Om een beroep te doen op de garantie of een defect te melden, stuur je een e-mail naar contact@superiorflavors.nl met je aankoopbewijs.
Tot slot
Heb je aanvullende vragen over ons retour-, terugbetalings- of garantiebeleid? Neem dan gerust contact met ons op via contact@superiorflavors.nl.